Купить в сети. Интернет-магазин.

Покупка – виртуально? Нет – реально!

Как бы там ни было, а жить, по словам знаменитого горца: становится лучше, жить становится веселее. Посмотрите вокруг: сколько за последние годы в Днепропетровске появилось новых современных магазинов, супер, мега, гипер и прочих маркетов? Насколько разнообразнее стали предлагаемые в них товары? Да и цены, несмотря на их постоянный рост, отличаются своей избирательностью, рассчитаны на любой кошелек. Конечно, сегодняшний кризис добавил многим людям «ложку дегтя», но не настолько, чтобы они перестали делать покупки, дарить подарки и при этом радоваться жизни.

Однако, бывает и так, что ритм современной жизни, особенно накануне праздников, превращает поход по магазинам из прекрасного времяпрепровождения (особенно для прекрасных дам – авт.) в «бег с препятствиями» к кассе. Тогда стоит всерьез задуматься об альтернативе привычного шоппинга, а именно, покупках товара через интернет, или, как еще говорят, онлайн-магазинах.

Соперники или помощники?

Помните, в оскароносном фильме «Москва слезам не верит» Рудольф Рачков, телеоператор из Останкино, говорил Кате Тихомировой: «Через 20 лет ничего не будет. Ни кино, ни театра, ни книг, ни газет... Одно сплошное телевидение…». Приблизительно такие же разговоры сегодня можно услышать из уст специалистов онлайн-торговли. Они пытаются убедить покупателя в том, обычная торговля семимильными шагами уходит в интернет.

«Традиционная торговля сегодня переживает не лучшие времена. Кризис дает о себе знать. Арендная плата увеличивается, а покупательская способность населения и объемы торговли резко упали, поэтому многим предпринимателям приходится временно сворачивать свой бизнес. В таких условиях интернет-торговля набирает обороты. Люди много работают и свободное время предпочитают проводить с семьей, а не в магазинах, поэтому они часто совершают покупки по интернету», - говорит директор интернет-магазинов «Уют и комфорт» и «Моя сумка» Лина Пыркова.

К тому же покупки через интернет - это удобно. Можно спокойно на сайте посмотреть товар, посоветоваться с семьей, сделать предварительный заказ, проконсультироваться, тщательно изучить предложенный товар и определиться с выбором.

Специалисты отмечают, что в России сегодня онлайн-продажи развиты гораздо больше, чем в Украине. Мы только приобретаем опыт такой торговли. По словам Лины Пырковой, это выражается в первую очередь в том, что на сайт уже не просто выставляется товар с ценой, но начинает делаться его грамотное описание, подбираются хорошие фотографии. Это дает возможность покупателю реально понять, что он приобретает. Естественно, круг покупателей у такого интернет-магазина растет, делаются рекомендации и т.д. И люди все меньше боятся покупать по интернету.

Кто не рискует…

Сегодня в интернет-магазинах можно найти практически любой товар - от мобильных телефонов и ноутбуков до предметов интерьера и косметики. По словам руководителя отдела маркетинга ООО «RealNest» Инны Поверенной, люди готовы покупать через интернет не все товары. «По мировой практике - это книги, cd-, dvd-диски, фильмы, фото-, видео-, компьютерная и бытовая техника, товары для детей и дома. По нашим предварительным подсчетам, это 5-7% от объема торговли подобными товарами в обычных магазинах», - отмечает специалист.

В тоже время, продукты питания, одежду и дорогие предметы (машины, драгоценности и т. д.) вряд ли кто-то будет покупать в онлайн-магазинах. Главным образом из-за того, что, к примеру, невозможно проверить срок годности и качество продуктов питания, а одежду нужно примерять.

Как ни странно, но сегодня многие люди, занимая солидные должности, работая в достаточно крупных фирмах, не совсем понимают, как происходит сам процесс онлайн-покупки. А что уж говорить о простых смертных?..

Как рассказала Лина Пыркова, для совершения покупок в том или ином интернет-магазине, вначале придется зарегистрироваться на сайте. Только после этой процедуры вы сможете посмотреть и добавлять понравившиеся товары в «корзину». Обратите внимание, заполняя поля Ф.И.О, а также адрес и телефон, необходимо указывать достоверную информацию. Это в ваших же интересах, иначе оплаченный товар отправят неизвестно, кому или в случае возникновения проблем с доставкой оператор не сможет связаться с вами.

Если человек не привык покупать по интернету или хочет задать какие-либо вопросы, предусмотрена обратная связь: электронная почта, ICQ, можно оставить свой номер телефона и ему перезванивает менеджер и консультирует в рабочее время (например, когда покупатель не хочет звонить по мобильному или ночью «зашел» в магазин – авт.), либо просто связаться по телефону. Как правило, уважающий себя интернет-магазин имеет несколько контактных телефонов различных операторов.

«К сожалению, еще не все люди достаточно серьезно воспринимают, что такое интернет-магазин, - с сожалением подчеркивает Лина Пыркова. – Они считают, что достаточно сделать сайт, поставить какой-то товар и все будет продаваться».

После того, как вы определитесь с покупками, укажите способ оплаты. Возможно использование электронной (кредитной) карточки, но при этом надо помнить, что ваши личные данные: счет, пин-код и т.д., вполне могут попасть в руки мошенников. В этом случае не стоит надеяться на сохранность сбережений, находящихся на карточке. Если вы планируете время от времени заказывать товары через интернет, безопаснее всего завести кошелек в одной из систем электронных платежей, например, WebMoney. Но по признанию специалистов, такие расчеты в Украине еще мало популярны. Поэтому люди в основном платят по расчетному счету. Они хотят получить хоть какую-то уверенность, увидеть, что это частный предприниматель т.п.

Следующий шаг в оформлении покупки - выбор способа доставки: курьером, почтой или на e-mail, если речь идет о цифровых товарах - электронные книги и программное обеспечение.

В тоже время нужно знать проблемы, с которыми вы можете столкнуться при такой покупке. По словам IT-директора компании «Флариум» Юрия Гунькина, первое, на что обращают внимание потенциальные покупатели, это отсутствие достаточного количества информации о товарах. В большинстве случаев придется самостоятельно заниматься поисками нужных сведений (фотографии, отзывы пользователей). Во-вторых, нужно быть готовыми к несоответствию между ценами, заявленными на сайте, и счетом, предъявляемым для оплаты покупателю. Происходит это потому, что в некоторых интернет-магазинах изначально цена на товары указана без учета налогов, стоимости доставки, гарантии и прочих услуг, от которых покупатель просто не сможете отказаться.

В третьих, это медленная доставка приобретенного товара. Нет, конечно, если географическое положение позволяет вам воспользоваться услугами курьерской доставки, проблем с оперативностью прибытия покупки, скорее всего, не возникнет. А вот заказывая товар с доставкой по почте, придется подождать.

В зоне особого внимания

По мнению экспертов, динамичное развитие отечественного рынка интернет-торговли связан с возросшей доступностью интернета в Украине: увеличилось число компьютеризированных рабочих мест, всевозможных интернет-кафе, у многих появился доступ к сети дома. Все это, по словам Юрия Гунькина, привело к тому, что этот рынок в 2008 году перешел отметку в 0,5 млрд. долларов США. А в этом году, по подсчетам Государственной налоговой администрации Украины (ГНАУ) общий объем сделок через интернет  в Украине достигнет 1-го млрд. долларов США. Поэтому не удивительно, что налоговики обратили на них свой взор. Кроме того, они отмечают, что на сегодня этот сегмент отечественного бизнеса фактически не контролируется.

«Безусловно, интернет-торговля, как и обычная торговля, имеет право на существование. Но только в том случае, если человек, который ею занимается, зарегистрирован как субъект предпринимательской деятельности. В этой сфере, как и везде, не все предприниматели сегодня работают легально. Но, уверен, что пройдет еще немного времени, и интернет-торговля в Украине полностью войдет в правовое русло», - отмечает заместитель начальника управления массово-разъяснительной работы и обращений граждан ГНА в Днепропетровской области Владимир Притыскач.

Специалисты считают, что торговля полностью не уйдет в интернет. Должно быть, и то и другое: и интернет и обычная торговля. Потому что одни покупатели хотят получить удовольствие при самом процессе покупки: «пощупать» понравившуюся вещь, примерить ее и т.п. Другие - хотят просто совершить покупку. И если она совершается в онлайн-магазине, помните, что у него должен быть удобный и продуманный креативный дизайн сайта, должно быть указано, кому он принадлежит – компании или ЧП, указаны реквизитов. Это послужит пусть небольшой, но все-таки какой-то защитой от мошенников. А они, к сожалению, сегодня встречаются и здесь. И, как правило, реально, а не виртуально…

Справка

По данным рейтингов сайта Bigmir.net в начале 2009 года в Украине числилось 3168 интернет-магазинов, что приблизительно в 3-6 раз больше, чем несколько лет назад. Вместе с тем, по неофициальной информации, отмечают в ГНАУ, количество виртуальных торговых мест составляет порядка 10 тыс.

По словам Юрия Гунькина, сегодня в Днепропетровске существует около 127 интернет-магазинов. Из них полноценно работают максимум 20.

Кстати

Несмотря на высокую динамику, в структуре розничной торговли Украины интернет-шопинг занимает менее 0,4%. Для сравнения: в США на долю онлайн-магазинов приходится более 2% розничных продаж.

Днепропетровский интернет-магазин климатической и электротехники HotCold.com.ua работает на рынке более двух лет. Мы рады предложить Вам следующие виды товаров:

КЛИМАТИЧЕСКАЯ ТЕХНИКА: 

Электротехническое оборудование:

стабилизаторы напряжения однофазные + монтаж

стабилизаторы напряжения трехфазные + монтаж

лабораторные трансформаторы ЛАТР

Товары для дома:

Телескопические лестницы и стремянки

 и прочее...

Днепропетровский интернет магазин HotCold выполняет следующие работы:

Продажа и установка кондиционеров в г.Днепропетровск.

Обслуживание кондиционеров в Днепропетровске, заправка фреона Днепропетровск .

Гарантия на всю продукцию ТМ RUCELF составляет 1 год.

На данный момент, наши сервисные центры присутствуют в следующих городах:

Днепропетровск, Винница, Донецк, Евпатория, Запорожье, Киев, Луганск, Львов, Мариуполь, Одесса, Ровно, Севастополь, Симферополь, Сумы, Тернополь, Харьков, Херсон, Чернигов. Сеть сервисных центров постоянно расширяется.

Осуществляется бесплатная доставка продукции ТМ РУСЕЛФ(RUCELF) по Украине.

В подборе нужной модели Вам поможет статья Как подобрать стабилизатор напряжения.